L'indagine, condotta tra fine 2019 e febbraio 2020, ha raccolto opinioni e vissuti di oltre 100 responsabili marketing di medio-grandi aziende italiane. Lo studio restituisce un panorama in cui le aziende risultano ad uno stadio di digitalizzazione del marketing in fase intermedia: i processi di digitalizzazione sono certamente iniziati, ma molta strada è ancora da fare.
E’ condivisa l’opinione che oggi gli strumenti digitali siano indispensabili per fare del buon marketing, tendenzialmente in tutti i settori, ma i più ritengono che gli strumenti offerti dal mercato (seppur molteplici e completi) non siano perfettamente adeguati alle esigenze della propria azienda e richiedano un lavoro di personalizzazione. Il bisogno di personalizzazione, insieme all’investimento di tempo e soldi richiesto, risulta tra i maggiori freni alla digitalizzazione, ma sembrano non mancare anche resistenze interne all’azienda: si manifesta spesso il bisogno di un cambiamento culturale interno all’impresa che ‘convinca’ il personale. Spesso anche gli stessi vertici aziendali vengono indicati come resistenti a modificare modi di agire consolidati da tempo e giudicati efficaci.
Lo studio, promosso da SAP Italia, ha indagato anche le fonti informative utilizzate dai CMO per tenersi aggiornati in materia, le aree di digitalizzazione più presidiate, i plus e minus attribuititi all'innovazione del marketing e i processi decisionali interni.
I risultati hanno suscitato grande interesse e sono stati ripresi da molte riviste specializzate. Ecco una selezione della rassegna stampa:
Reportec.it: Marketing e Digitale quasi amici secondo una ricerca SAP
Bitmat.it: Marketing e digitale: lo stato dell’arte in Italia
01net.it: Digital marketing, fra voglia di innovare e resistenza al cambiamento
Youmark.it: Marketing e digitale ‘quasi amici’ secondo i dati della ricerca di Pepe Research promossa da SAP
Channeltech.it: CMO tra bisogno di informazioni e decisioni di budget sul digitale
Hwupgrade.it: Marketing digitale, per SAP non è ancora un connubio perfetto
Cmimagazine.it: La nuova ricerca di SAP mostra gli aspetti più rilevanti per i CMO
Inno3.it: SAP: Cmo, direttore d’orchestra del marketing digitale
Zerounoweb.it: Digitalizzazione del marketing: processo avviato, ma il traguardo è lontano
(Maggio 2020)
